MMKSI Selenggarakan National Contest 2025 untuk Perkuat Konsistensi dan Kualitas Layanan Diler
- account_circle Otokini
- calendar_month Selasa, 27 Jan 2026
PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menyelenggarakan National Contest 2025 pada 20-22 Januari 2026 di Cibitung sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan dalam menjaga konsistensi dan kualitas layanan di seluruh jaringan diler resmi Mitsubishi Motors di Indonesia.
Program ini menjadi mekanisme strategis untuk mengevaluasi sekaligus mengembangkan sumber daya manusia (SDM) diler, khususnya di area Sales dan After Sales yang berinteraksi langsung dengan konsumen.
Melalui National Contest, MMKSI memastikan setiap proses layanan-mulai dari konsultasi pembelian hingga layanan purna jual-dijalankan secara profesional, solutif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah. Ajang ini juga berfungsi menjaga standar layanan Mitsubishi Motors tetap konsisten di tingkat nasional.
Kazuto Azuma, Director of Product Service & Branding Strategy Division PT MMKSI mengatakan, bagi kami, kepuasan pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh kualitas manusia di balik setiap layanan. Passion to Care menjadi dasar dalam membentuk cara kami mendampingi pelanggan sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
“National Contest merupakan mekanisme strategis untuk mendorong peningkatan kinerja berkelanjutan di area Sales dan After Sales,” ujar Kazuto Azuma.
National Contest 2025 melibatkan perwakilan terbaik dari sekitar 300 diler resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia. Selain kategori individu untuk tenaga Sales dan After Sales, MMKSI juga menghadirkan kategori Dealer Kaizen Team Contest yang menilai upaya perbaikan berkelanjutan di tingkat diler secara menyeluruh.
Peningkatan kualitas layanan tersebut tercermin pada capaian kepuasan pelanggan Mitsubishi Motors di Indonesia. Berdasarkan evaluasi periode Januari–Desember 2025, MMKSI mencatat Sales Satisfaction Index (SSI) sebesar 931 dan Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 924, menunjukkan kontribusi nyata pengembangan kompetensi SDM diler terhadap pengalaman konsumen.
Sebagai bentuk apresiasi, MMKSI memberikan penghargaan kepada para pemenang National Contest, termasuk kesempatan bagi pemenang kategori Technician dan Service Advisor untuk mewakili Indonesia dalam ajang Global Service Skill Contest di Jepang. Melalui ajang ini, MMKSI menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin nyaman dan tepercaya bagi konsumen Indonesia.
- Penulis: Otokini
