BYD Perkuat Kepercayaan Konsumen Lewat Teknologi DM dan Layanan Purna Jual Terintegrasi

PT BYD Motor Indonesia memanfaatkan ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026 untuk memperkenalkan konsep “Own with Confidence” melalui sesi BYD Technology Talks.

Inisiatif ini menegaskan komitmen BYD dalam menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang nyaman, mulai dari teknologi kendaraan hingga layanan purna jual yang menyeluruh.

President Director PT BYD Motor Indonesia, Eagle Zhao, mengatakan bahwa pengalaman memiliki kendaraan tidak hanya dimulai saat pertama kali berkendara, tetapi juga sepanjang masa kepemilikan. Karena itu, BYD menghadirkan teknologi inovatif yang didukung ekosistem layanan terintegrasi agar pelanggan merasa lebih percaya diri menggunakan kendaraan elektrifikasi.

Salah satu sorotan utama adalah teknologi Dual Mode (DM) yang menggabungkan tiga komponen utama, yaitu High Efficiency Engine, Electric Hybrid System (EHS), dan Blade Battery.

Teknologi ini mengedepankan konsep electric-first, di mana motor listrik menjadi penggerak utama pada sebagian besar penggunaan harian sehingga menghasilkan berkendara yang lebih halus, senyap, hemat energi, sekaligus tetap fleksibel untuk perjalanan jarak jauh.

BYD mengklaim M6 DM mampu memberikan efisiensi biaya perawatan hingga sekitar 30 persen lebih rendah dibanding kendaraan konvensional di kelasnya berdasarkan simulasi penggunaan selama tiga tahun.

Setelah servis pertama, kendaraan hanya memerlukan perawatan berkala setiap 20.000 km atau satu tahun, atau setiap 10.000 km penggunaan dalam mode hybrid, mana yang tercapai lebih dahulu.

Untuk memberikan ketenangan kepada pelanggan, BYD juga menghadirkan paket layanan purna jual yang komprehensif, meliputi garansi kendaraan hingga 6 tahun atau 150.000 km, serta garansi baterai tegangan tinggi dan motor listrik hingga 8 tahun atau 160.000 km.

Selain itu, seluruh kendaraan BYD mendukung Over-the-Air (OTA) Updates, sehingga pembaruan perangkat lunak dapat dilakukan tanpa harus mengunjungi dealer.

Pelanggan juga mendapatkan layanan Roadside Assistance 24 jam dengan jangkauan hingga 50 km menuju dealer BYD terdekat, serta dukungan Call Center bebas pulsa 0800 1686868 dan berbagai layanan digital.

Head of Public and Government Relations PT BYD Motor Indonesia, Luther Panjaitan, menegaskan bahwa layanan purna jual merupakan bagian penting dari pengalaman kepemilikan kendaraan, bukan sekadar solusi saat terjadi kendala.

Seiring meningkatnya jumlah pengguna kendaraan BYD di Indonesia, perusahaan juga terus memperluas jaringan dealer yang kini telah hadir di lebih dari 100 lokasi di berbagai kota. Langkah ini dilakukan untuk memastikan pelanggan mendapatkan standar layanan yang konsisten, mulai dari proses pembelian hingga perawatan kendaraan dalam jangka panjang.